Zet op je bedankpagina drie dingen: een bevestiging dat de aanvraag goed is aangekomen, wat er nu gebeurt en wanneer, en een kleine, nuttige volgende stap. De bedankpagina is het eerste moment van de samenwerking. Wie dat moment goed benut, maakt de opvolging makkelijker en meet meteen beter hoeveel aanvragen er binnenkomen.
Waarom de bedankpagina vaak vergeten wordt
Bij veel websites verschijnt na het versturen van een formulier alleen een groen regeltje: "Bedankt, uw bericht is verzonden." Dat is technisch genoeg, maar het laat de bezoeker achter met vragen. Is het echt aangekomen? Wanneer hoor ik iets? Moet ik nog iets doen?
Juist op dit moment is de aandacht van de bezoeker het grootst. Diegene heeft net besloten om contact op te nemen. Een goede bedankpagina bevestigt dat dit een goede keuze was.
Wat er op een goede bedankpagina staat
- Een duidelijke bevestiging. "Je aanvraag is binnen." Kort en direct.
- Wat er nu gebeurt. "Je hoort binnen één werkdag van me, per mail of telefoon."
- Wie er reageert. Een naam en eventueel een foto maken het persoonlijk.
- Wat de bezoeker alvast kan doen. Bijvoorbeeld een paar foto's of documenten klaarleggen, of een moment kiezen voor een gesprek.
- Een nuttige volgende stap. Een artikel dat vaak gestelde vragen beantwoordt of een klantcase die bij de aanvraag past.
Houd het rustig. Een bedankpagina vol aanbiedingen, nieuwsbriefformulieren en sociale knoppen voelt als een verkooppraatje op het verkeerde moment.
Stem de bedankpagina af op de aanvraag
Iemand die een prijsindicatie aanvraagt, heeft andere vragen dan iemand die een kennismaking plant. Heb je meerdere formulieren, overweeg dan meerdere bedankpagina's. Dan kun je per soort aanvraag precies uitleggen wat er gebeurt.
Bij een geplande afspraak kun je bijvoorbeeld tonen: de datum en tijd, hoe het gesprek verloopt en wat de bezoeker kan voorbereiden. Bij een offerteaanvraag: welke informatie je eventueel nog nodig hebt en wanneer het voorstel komt.
De bedankpagina als meetpunt
Een eigen bedankpagina met een vast adres, zoals /bedankt, is ook handig voor je meting. In Google Analytics kun je de paginaweergave van die pagina instellen als belangrijke gebeurtenis. Zo tel je elke aanvraag, en zie je van welke pagina en welk kanaal die kwam. Hoe dat werkt, lees je in hoe meet je aanvragen in GA4?
Zorg wel dat de bedankpagina niet in Google verschijnt en niet direct bereikbaar is via je menu. Anders tel je ook bezoekers die er per ongeluk terechtkomen.
Vergeet de bevestigingsmail niet
Naast de bedankpagina hoort een korte bevestigingsmail. Die geeft zekerheid dat de aanvraag echt is aangekomen, en het e-mailadres klopt. Zet in de mail hetzelfde als op de pagina: wat er gebeurt, wanneer en door wie. Zo heeft de bezoeker het later nog terug.
En dan: snel reageren
De beste bedankpagina is een belofte. Als je schrijft dat iemand binnen een werkdag iets hoort, moet dat ook gebeuren. Hoe je dat organiseert, lees je in hoe volg je offertes sneller op?
Veelgestelde vragen
Moet ik een bedankpagina hebben of mag het een melding zijn?
Een melding op dezelfde pagina kan ook, maar een eigen pagina geeft meer ruimte voor uitleg en is makkelijker te meten.
Mag ik op de bedankpagina iets verkopen?
Liever niet direct. Een nuttige tip of een relevant artikel past beter. De bezoeker heeft net een beslissing genomen, geef diegene geen nieuwe keuze.
Moet de bedankpagina uit Google blijven?
Ja. Zet er een noindex-instructie op, zodat de pagina niet in zoekresultaten verschijnt en je meting zuiver blijft.
Wat zet ik in de bevestigingsmail?
Een bedankje, een korte samenvatting van de aanvraag, wanneer iemand iets hoort en hoe diegene je bereikt als het dringend is.