Volg niet tientallen cijfers, maar vijf: bezoekers per bestemmingspagina, waar die bezoekers vandaan komen, hoeveel aanvragen elke pagina oplevert, hoe goed die aanvragen zijn en hoe je zichtbaarheid in Google en AI-zoekmachines zich ontwikkelt. Bekijk ze per pagina, niet alleen voor de hele website.
Waarom het totaal weinig zegt
Veel dashboards beginnen met het totaal aantal bezoekers. Ging het omhoog, dan is iedereen blij. Ging het omlaag, dan is er zorg. Maar dat getal zegt weinig over wat je moet doen.
Een website bestaat uit routes. Iemand komt via Google binnen op een artikel, een ander via een advertentie op een dienstenpagina, een derde via je nieuwsbrief. Elke route werkt anders. Pas als je per route kijkt, zie je waar je kansen liggen. Meer over dat bredere inzicht lees je in wat is marketinginzicht voor b2b?.
De vijf cijfers
- Bezoekers per bestemmingspagina. Op welke pagina's komen mensen voor het eerst binnen? Dat zijn je startpunten.
- Bron van die bezoekers. Google, advertenties, social media, e-mail of rechtstreeks. Een pagina met veel gratis verkeer uit Google is anders dan een pagina die alleen draait op advertenties.
- Aanvragen per pagina. Hoeveel bezoeken op deze pagina leidden tot een aanvraag of telefoontje?
- Kwaliteit van de aanvragen. Hoeveel aanvragen waren passend, en hoeveel werden klant?
- Zichtbaarheid. Op welke zoekwoorden verschijn je in Google, en word je genoemd als iemand een vraag stelt aan ChatGPT of Gemini?
Hoe je ze meet
De eerste drie cijfers haal je uit Google Analytics. Stel je aanvraagformulier in als belangrijke gebeurtenis, zodat je per pagina ziet hoeveel aanvragen er binnenkomen. Google legt uit hoe je het rapport voor bestemmingspagina's gebruikt. Een stappenplan staat in welke pagina trekt de meeste bezoekers?.
Zichtbaarheid in Google zie je in Search Console: op welke zoekwoorden je verschijnt, hoe vaak en hoe vaak erop wordt geklikt.
Het vierde cijfer, kwaliteit, staat niet in Google Analytics. Dat zit in je klantensysteem of je eigen administratie. Juist daarom is het zo waardevol om je website en je klantgegevens aan elkaar te koppelen.
Zichtbaarheid in AI-zoekmachines meet je door vaste vragen regelmatig te stellen en bij te houden of je wordt genoemd. Lees daarover meer in hoe word je gevonden in ChatGPT?.
Wat je kunt laten liggen
Er zijn veel cijfers die interessant lijken, maar zelden tot een beslissing leiden. Denk aan het totale aantal paginaweergaven, de gemiddelde sessieduur van de hele website of het aantal volgers op social media. Kijk er gerust naar, maar stuur er niet op.
Hoe vaak kijk je?
Eén keer per maand is voor de meeste bedrijven genoeg. Vergelijk dan met de vorige maand en dezelfde maand vorig jaar. Te vaak kijken leidt tot reageren op toeval. Na een verandering aan een pagina kijk je na een paar weken gericht of er iets veranderd is.
Begin klein
Heb je nu nog niets ingericht? Begin dan met één pagina: de pagina die de meeste bezoekers van buitenaf trekt. Meet daar de vijf cijfers en verbeter de route. Wil je dat iemand meekijkt? Stel je vraag via het contactformulier en noem de pagina waar je wilt beginnen.
Veelgestelde vragen
Is het bouncepercentage niet belangrijk?
In Google Analytics 4 is dat vervangen door het betrokkenheidspercentage. Het kan helpen, maar zegt pas iets in combinatie met aanvragen. Een bezoeker die direct belt, telt soms ook als weinig betrokken.
Heb ik een dashboard nodig?
Niet per se. Een simpel overzicht per maand met deze vijf cijfers is al een groot verschil. Een dashboard maakt het wel makkelijker om het vol te houden.
Wat is een goed conversiepercentage?
Dat verschilt sterk per branche en per pagina. Vergelijk vooral je eigen pagina's met elkaar en met zichzelf over tijd.
Hoe meet ik telefoontjes?
Vraag bij elk telefoontje hoe iemand je gevonden heeft, of gebruik een apart nummer op je website. Zo mis je die route niet.