Ja, dat kan vaak. De snelste winst zit meestal niet in meer bezoekers, maar in de pagina die nu al de meeste bezoekers trekt. Als daar geen duidelijke volgende stap staat, lezen mensen het antwoord en gaan ze weer weg. Door die ene pagina te verbeteren, haal je meer uit verkeer dat je al hebt.
Waarom meer bezoekers niet altijd de eerste stap is
De meeste marketing gaat over bezoekers naar je website brengen. Een campagne, een nieuwsbrief, een artikel, advertenties. Dat is logisch, want zonder bezoekers gebeurt er niets.
Maar als je website al een paar jaar online staat, is er vaak al een stroom bezoekers. Alleen kijkt bijna niemand per pagina wat die bezoekers doen. Google Analytics wordt gebruikt voor het grote plaatje: meer of minder bezoekers dan vorige maand. Dat zegt weinig over de vraag waarom die bezoekers geen contact opnemen.
Meer verkeer naar een pagina die niet converteert, betekent vooral meer mensen die weer weggaan. Bij advertenties betaal je daar zelfs voor. Lees ook is een hoger Google Ads-budget nodig? als je twijfelt over meer budget.
De pagina die al werkt, maar niet oplevert
Op bijna elke website die al langer bestaat, zit een pagina die het goed doet in Google. Hij beantwoordt een vraag die mensen echt stellen. Google stuurt er elke dag bezoekers naartoe.
En toch komt er weinig uit. Meestal om een van deze redenen:
- Onderaan staat alleen een algemene link naar de contactpagina.
- Er staat helemaal geen volgende stap.
- Het formulier vraagt te veel, of juist niets wat helpt bij de opvolging.
- De pagina beantwoordt de eerste vraag, maar niet de vervolgvragen die een bezoeker heeft.
Dat is zonde. Je hoeft deze bezoekers niet meer te vinden. Ze zijn er al.
Zo pak je het aan
Behandel die ene pagina als een route: de weg die een bezoeker aflegt van zijn vraag naar contact met jou. Zo verbeter je die route stap voor stap:
- Zoek de pagina. Kijk in Google Analytics welke pagina's de meeste bezoekers krijgen, en welke daarvan bezoekers van buitenaf binnenhalen. Hoe dat werkt, lees je in welke pagina trekt de meeste bezoekers?.
- Meet het vertrekpunt. Noteer hoeveel bezoekers de pagina per maand krijgt en hoeveel aanvragen er nu uitkomen. Dat is je nulmeting.
- Lees de pagina als je klant. Welke vraag had iemand toen hij hier terechtkwam? En welke vraag heeft hij daarna?
- Zet de volgende stap op de juiste plek. Een aanvraag- of vraagformulier direct bij de inhoud, niet alleen helemaal onderaan of op een andere pagina.
- Stel een paar slimme vragen. Niet twaalf velden, maar twee of drie vragen die het reageren makkelijk maken en jou helpen bij de opvolging. Zie welke vragen in je aanvraagformulier?.
- Meet opnieuw. Vergelijk na een paar weken met je nulmeting.
Wat je niet hoeft te doen
Je hoeft hiervoor geen nieuwe website te laten bouwen. De rest van je site kan blijven zoals hij is. Je verbetert één pagina binnen je bestaande website. Dat is sneller, goedkoper en je ziet eerder of het werkt.
Ook hoef je de tekst niet helemaal te herschrijven. De pagina doet het juist goed in Google omdat de inhoud klopt. Verander dus vooral wat er rond die inhoud staat: de volgende stap, de vervolgvragen en het formulier. Google raadt zelf ook aan om behulpzame content voor mensen centraal te zetten.
Hoe weet je of het werkt?
Kijk niet alleen naar het aantal aanvragen. Kijk ook naar de kwaliteit. Een paar aanvragen van mensen die precies passen, zijn meer waard dan veel aanvragen die je niet kunt helpen.
Een goed formulier helpt hierbij. Als je bij elke aanvraag al weet wat iemand zoekt en waar hij staat, kun je sneller en beter reageren. Hoe je die opvolging regelt, lees je in hoe volg je offertes sneller op?.
Wil je weten welke pagina op jouw website de beste kans biedt? Vertel via het contactformulier om welke website het gaat, dan denk ik mee over waar je het beste kunt beginnen.
Veelgestelde vragen
Hoeveel bezoekers heb je nodig om dit te laten werken?
Er is geen harde grens. Hoe meer bezoekers een pagina krijgt, hoe sneller je ziet of een verbetering effect heeft. Bij weinig verkeer duurt het langer voordat je betrouwbare conclusies kunt trekken.
Is dit hetzelfde als conversie-optimalisatie?
Het lijkt erop. Het verschil is dat je hier begint bij één pagina die al bezoekers trekt, in plaats van de hele website tegelijk aan te pakken.
Moet ik mijn hele contactformulier vervangen?
Nee. Je kunt je bestaande contactpagina laten staan. Op de pagina met veel bezoekers voeg je een formulier toe dat past bij de vraag van die bezoeker.
Wat als mijn best bezochte pagina een blogartikel is?
Dat is heel normaal. Juist artikelen trekken vaak bezoekers van buitenaf. Zorg dan voor een volgende stap die past bij iemand die nog aan het oriënteren is, zoals een vraag stellen of een korte scan aanvragen.